[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Страница 2 из 13«12341213»
Форум моделистов » Новости форума » Смотреть всем » Магазин "Русский Масштаб" (Вопросы, притензии, отзывы)
Магазин "Русский Масштаб"
panzer35Дата: Понедельник, 11.07.2016, 01:51 | Сообщение # 16
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 7210
Репутация: 139
Статус: Offline
Согласен с Вами. Будем стараться.

Ваш, Евгений Гречаный.
Мои модели на facebook:
http://www.facebook.com/profile.php?id=100003664926807
 
barsikДата: Понедельник, 11.07.2016, 01:55 | Сообщение # 17
Рядовой
Группа: Заблокированные
Сообщений: 11
Репутация: 41
Статус: Offline
А что по этому вопросу?

"То есть вы хотите сказать, что наложка мне обошлась почти в 700 рублей? И это по весу за 6 баночек краски?"

Я так понию ответа на этот впрос мне не ждать?


Не стреляйте в пианиста, он играет как умеет.

Сообщение отредактировал barsik - Понедельник, 11.07.2016, 02:07
 
panzer35Дата: Понедельник, 11.07.2016, 02:09 | Сообщение # 18
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 7210
Репутация: 139
Статус: Offline
Анатолий, по конкретному заказу пишите мне на электронку - поднимем документы и посмотрим. Если какая то ошибка - всегда исправим...

Ваш, Евгений Гречаный.
Мои модели на facebook:
http://www.facebook.com/profile.php?id=100003664926807
 
CORveTTE13991Дата: Понедельник, 11.07.2016, 10:26 | Сообщение # 19
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Репутация: 3
Статус: Offline
Тему можно переименовать: "Тысяча и одно оправдание"
Уже просто смешно читать некоторые сообщения.


Сообщение отредактировал CORveTTE13991 - Понедельник, 11.07.2016, 10:30
 
AbelardДата: Понедельник, 11.07.2016, 10:46 | Сообщение # 20
Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 181
Репутация: 56
Статус: Offline
Озвучу прописные истины.

Законодательная база для деятельности интернет-магазина:
1. ГК РФ.
2. Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1
3. «О рекламе» № 38-ФЗ
4. «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381-ФЗ
5. ПП РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612
6. Письмо Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32
7. Письмо Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара» № 0100/2569-05-32

В некоторых случаях так же действуют требования закона о защите персональных данных.

Открыв интернет-магазин предприниматель вольно и невольно принимает на себя ряд обязательств. В настоящее время часть таких обязательств магазином «Русский масштаб» не выполняется. На сайте магазина отсутствует ряд важных документов и необходимой информации. Судя по многочисленным жалобам, услуги магазин так же оказывает некачественные. Фактически вместо интернет-магазина потребителю предоставлена деятельность частного фарцовщика со всеми вытекающими из этого обстоятельствами. Судя по косвенным признаками в деятельности магазина участвует в лучшем случае пара человек. И, естественно, они не способны обработать необходимый объем информации и предоставить потребителям качественную услугу.

Это с точки зрения законодательства.

Добавлено (11.07.2016, 10:46)
---------------------------------------------
Я сам однажды пытался заказать товар в данном магазине. Ответ на заявку пришёл через полгода. Естественно, что я отказался, так как уже приобрёл данный товар в другом магазине.

Покупатель готов простить многие вещи, но есть ряд принципиальных вопросов:

1. Несоответствие заявленного товара его наличию у продавца. Выглядит это как «тупая замануха». Цель – привлечь покупателя обещаниями, а дальше как получится. Моделистам часто важна не разница 100 рублей в цене, а наличие товара. Здесь имеем прямое нарушение интересов покупателя и нарушение требований закона о защите прав потребителей. Нужно хотя бы установить какое-то разумное время для ответа.

2. Несоответствие поставленного товара и спецификации заключенного договора поставки товара. Кстати, отсутствие договора купли-продажи в бумажном виде не означает его фактическое отсутствие. Здесь имеем прямое нарушение по всем законодательным актам. Продавец рискует получить разборки по факту мошенничества.
Ст. 19. «Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже. Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров».

3. В случае «Русского масштаба» покупатель может отказаться от некачественного товара и услуги в течение ТРЁХ месяцев с момента получения. Условия возврата товара на сайте магазина отсутствуют. Так же должно быть обязательно указано место, куда покупатель может приехать написать претензию или вернуть товар. Кроме того, покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Это без рассмотрения вопросов от налоговых служб и прочих. В общих чертах, хозяин данного магазина рискует попасть под внимание соответствующих органов по фактам экономических несоответствий и фактам мошенничества. Уверен, что г-н Гречаный добропорядочный человек и наличие шероховатостей в работе магазина не является умыслом. Нужно всего лишь исправить некоторые недостатки.

Добавлено (11.07.2016, 10:46)
---------------------------------------------
По вопросу работы барахолки:

Фарцовщики не могут быть серьёзным конкурентом для работы магазина. Всегда есть определённое количество людей, которым приятнее работать в сфере обмена и частной продажи. Основной же массе покупателей удобнее обратиться в магазин и купить весь комплект товара без риска быть брошенными, а не искать товары у разных частных продавцов. В виду специфики модельного бизнеса всегда будет ряд товаров, которые эффективнее купить у фарцовщика. Но это частные случаи. Борьба на сайте с частными продавцами похожа на бурю в стакане воды. Может быть, проще договориться с ними, чтобы их товар в красивом и удобном виде появлялся на страничке магазина за определённую мзду? Потому, как искать нужный товар по темам от сотни продавцов, мягко говоря, неудобно. Зачем бороться с теми, кто может принести прибыль?
Какой смысл в сложных правилах размещения товаров на барахолке? Ведь Сайт не регулирует деятельность продавцов и не несёт за них никакой ответственности? Люди сами напрямую договариваются.

И стоит убрать объявления барахолки из «новые сообщения». Как это было ранее.




Principissa digna moriendo pro se
 
panzer35Дата: Понедельник, 11.07.2016, 11:28 | Сообщение # 21
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 7210
Репутация: 139
Статус: Offline
На бумаге написать все можно грамотно, и красиво - тут с написанным не согласиться нельзя. Правда, реальная жизнь как всегда, вносит свои коррективы...

В РМ продаже 70 000 наименований. Это постоянный круговорот товаров: что-то есть, что-то заказывается, что-то на подходе - это специфика работы любого интернет магазина. Но сейчас работаем гораздо быстрее. Да есть завалы на Новогодние праздники, когда всем надо все и сразу, но разгребаем со временем...

Товары для моделистов - весьма специфические. Это не вещи или продукты - поехал на оптовую базу, закупился, потом иди и торгуй. Все на порядок сложнее.
Поэтому работаем индивидуально с каждым заказчиком, вносим коррективы в заказ, если есть непростые позиции. Часто заказы состоят из многих позиций, из-за какой то ерунды подвисают - поставщик или в отпуск укатил, или временно пропал куда то...


Ваш, Евгений Гречаный.
Мои модели на facebook:
http://www.facebook.com/profile.php?id=100003664926807
 
panzer35Дата: Понедельник, 11.07.2016, 12:02 | Сообщение # 22
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 7210
Репутация: 139
Статус: Offline
Насчет рекламы на форуме: здесь оплачиваю не только хостинг, но отдельной строкой отсутствие рекламы от Юкоза.

И не принимаю рекламных предложения других компаний, даже и не связанных с модельными делами - ну чтобы реклама участникам форума глаза не мозолила никакая...


Ваш, Евгений Гречаный.
Мои модели на facebook:
http://www.facebook.com/profile.php?id=100003664926807
 
panzer35Дата: Понедельник, 11.07.2016, 17:16 | Сообщение # 23
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 7210
Репутация: 139
Статус: Offline
Анатолий, без красок Ваш заказ - 1260 руб. Получили от Вас 1640 руб. Получается, что почта + упаковка + страховка = 380 руб.

Возможно около 30 руб лишних насчитали в запарке, могу сбросить на телефон...

Двигатель М-11 НЕомега временно не выдает, но обещает, 3-й месяц правда...

Если есть вопросы - всегда пишите на электронку, отвечу в течение 1-2 дней.


Ваш, Евгений Гречаный.
Мои модели на facebook:
http://www.facebook.com/profile.php?id=100003664926807
 
iset60Дата: Вторник, 12.07.2016, 09:51 | Сообщение # 24
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Репутация: 21
Статус: Offline
Добрый день!
Снимаю свою претензию к Евгению.
Т.к. вчера он вернул мне 600 руб. , за переплату три года назад.
Правда три года назад это были другие деньги. Но все равно спасибо.
 
panzer35Дата: Вторник, 12.07.2016, 10:18 | Сообщение # 25
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 7210
Репутация: 139
Статус: Offline
О любых проблемах не стесняйтесь напомнить на почту - решим быстро, а то есть большой перегруз информацией, поэтому что то могу упустить...

Ваш, Евгений Гречаный.
Мои модели на facebook:
http://www.facebook.com/profile.php?id=100003664926807
 
Zaxar157Дата: Вторник, 12.07.2016, 22:53 | Сообщение # 26
Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 107
Репутация: 21
Статус: Offline
Цитата panzer35 ()
О любых проблемах не стесняйтесь напомнить на почту
Хрен ли толку,троса на тройку в заказе не было!Три раза писал и что?!

Добавлено (12.07.2016, 22:53)
---------------------------------------------

Цитата iset60 ()
Правда три года назад это были другие деньги.
Вот и хрен то!


Клади ку-получишь гравицапу.
 
panzer35Дата: Среда, 13.07.2016, 00:30 | Сообщение # 27
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 7210
Репутация: 139
Статус: Offline
Игорь, если чего нет в заказе, то обычно не считаем. Если ошиблись, и не положили - отпишите на электронку, у нас теперь перемены - отвечаю быстро.

Бывают сообщения в спам уходят и подвисают...


Ваш, Евгений Гречаный.
Мои модели на facebook:
http://www.facebook.com/profile.php?id=100003664926807
 
Zaxar157Дата: Среда, 13.07.2016, 20:20 | Сообщение # 28
Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 107
Репутация: 21
Статус: Offline
Цитата panzer35 ()
Если ошиблись, и не положили - отпишите на электронку
У меня и номера заказа-то не осталось.


Клади ку-получишь гравицапу.
 
alexfedor49Дата: Среда, 13.07.2016, 20:36 | Сообщение # 29
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 45
Репутация: 6
Статус: Offline
мужики господа товарищи! Я с Евгением общаюсь уже лет 6_7. Да долго но заказы всегда приходили и без обмана и все в комплекте. причем я заказывал в основном афтермаркет. особенно спасибо ему за LZ models ни где не мог найти двигатели на сталинец а он нашел и прислал причем не дорого. Да для тех кому надо быстро это не тот магазин. А для редких вещей самое то!
 
Zaxar157Дата: Среда, 13.07.2016, 21:01 | Сообщение # 30
Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 107
Репутация: 21
Статус: Offline
Цитата alexfedor49 ()
ни где не мог найти двигатели на сталинец
Вы это серьезно!))


Клади ку-получишь гравицапу.
 
Форум моделистов » Новости форума » Смотреть всем » Магазин "Русский Масштаб" (Вопросы, притензии, отзывы)
Страница 2 из 13«12341213»
Поиск:

Сайт-форум моделистов © 2016