|
TAKOM обратная связь
| |
| goldring | Дата: Пятница, 29.07.2016, 09:31 | Сообщение # 1 |
 Сержант
Группа: Участники
Сообщений: 1277
Репутация: 28
Статус: Оффлайн
| Отпишусь по общению с ТАКОМ.  Года 2 с лишним назад на ebay заказал сразу 2 коробки с объектом 279, и в одной из них недоставало весьма важной детали - боковины, к которой крепятся балансиры. >(
Естественно, сборка без неё была невозможна. С продавцом связываться было уже поздно, так что отписал производителю на фейсбук, ответили почти мгновенно, попросили написать о проблеме на почту и...тишина. По прошествии примерно полугода процедуру повторил, извинились - "похоже, мы о вас забыли", снова написал на почту, переспросили, какая деталь именно нужна, пообещали отправить ее через EMS - сама деталь бесплатно, только заплатить за пересылку 26 у.е. Также предложили как вариант - мол, "если считаете нерентабельным, то можете заказать еще любую нашу модель (цену посмотрите на luckymodel и напишите нам)". Посмотрел, что ничего я этим не выиграю, если заказывать в наших местных инет-магазинах, то выйдет все равно дешевле. Так что остановился на первом варианте)) Оплатил через paypal, тут снова пришлось долго дожидаться ответа - неделю молчали, на 2 письма почтой не ответили, пока опять не написал на ФБ - тогда моментально пришел ответ на почту, что оказывается уже несколько дней (21.07) как отправили, и дали трек-номер. И вот вчера наконец курьер доставил мне посылку, в которой оказалась не только одна нужная мне деталь, но и 2 целых литника в заводской упаковке, точно так же, как они продаются в коробке с моделью Причем в этот раз пластик был светло-серым, хотя изначально модель объекта 279 выполнена была из черного пластика.
С уважением,Михаил
г. Ростов-на-Дону
Сообщение отредактировал goldring - Пятница, 29.07.2016, 09:33 |
| |
| |
| DIW | Дата: Пятница, 29.07.2016, 10:21 | Сообщение # 2 |
|
Майор
Группа: RIP
Сообщений: 1235
Репутация: 122
Статус: Оффлайн
| Цитата goldring (  ) пообещали отправить ее через EMS - сама деталь бесплатно, только заплатить за пересылку 26 у.е.
Жлобьё, дрегон мне бракованные детали без всякой оплаты отправил и через три дня кстати после обращения.
|
| |
| |
| goldring | Дата: Пятница, 29.07.2016, 10:47 | Сообщение # 3 |
|
Сержант
Группа: Участники
Сообщений: 1277
Репутация: 28
Статус: Оффлайн
| Цитата DIW ( ) Жлобьё, дрегон мне бракованные детали без всякой оплаты отправил и через три дня кстати после обращения.
Тоже на это надеялся, но увы (
С уважением,Михаил
г. Ростов-на-Дону
|
| |
| |
| lucky73 | Дата: Пятница, 29.07.2016, 11:20 | Сообщение # 4 |
 Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 696
Репутация: 428
Статус: Оффлайн
| Цитата goldring ( ) только заплатить за пересылку 26 у.е
-почти цена нового набора...
""кто начинает факельным шествием заканчивает парадом пленных""(с)
|
| |
| |
| bob_gs | Дата: Пятница, 29.07.2016, 13:02 | Сообщение # 5 |
 Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 363
Репутация: 107
Статус: Оффлайн
| Цитата DIW ( ) Жлобьё
Поддержу, Вояджер также бракованную плату выслал ЕМС-ом: с извинениями и за свой, вояджеровский, счет...
|
| |
| |
| gladkovab | Дата: Пятница, 29.07.2016, 13:27 | Сообщение # 6 |
|
Сержант
Группа: Участники
Сообщений: 224
Репутация: 57
Статус: Оффлайн
| Делаю сейчас "Терминатора" от Менга.
Во время процесса были утеряны 2 детали с разных литников.
Написал им - мгновенно ответили, выставили через PayPal счет на 4 бакса.
Оплатил - через дней 10 пришло два цельных литника обычным письмом, без трекинга.
Доволен!
p.s.: посчитал что если делать вариант без трала и не брать гусеницы, то по отдельности очень даже хорошая цена модели получится! 
C уважением,
Александр
|
| |
| |
| Iyonishe | Дата: Пятница, 29.07.2016, 14:50 | Сообщение # 7 |
|
Сержант
Группа: Участники
Сообщений: 214
Репутация: 14
Статус: Оффлайн
| Ну вот, а говорили, что менг и таком одна контора, менг то без вопросов литники высылает, сразу же и бесплатно.
|
| |
| |
| goldring | Дата: Пятница, 29.07.2016, 16:27 | Сообщение # 8 |
|
Сержант
Группа: Участники
Сообщений: 1277
Репутация: 28
Статус: Оффлайн
| Цитата Iyahoo ( ) Ну вот, а говорили, что менг и таком одна контора
По-моему, эти предположения отпали после выхода Леопардов и ромбов одних и тех же модификаций ;)
Цитата Iyahoo ( ) Делаю сейчас "Терминатора" от Менга.
И я его начал :D
Менг в этом плане безупречен, колёса Смерча меняли всем желающим без проблем, один человек в группе ВК написал про деформированный верх корпуса Т-90 и выложил ответ - в течение месяца ему прислали замену.
Но я при сборке своего Т-90 с ТБС, когда потерял деталь, на которой висит внешний бортовой экран (который квадратный), для начала поискал в коробке с БМПТ. По счастью, там они есть, и естественно, не используются. Правда, это были длинные детали F17, а я потерял короткую B25, но если отрезать лишнее, то разница практически отсутствует. :ok:
Цитата lucky73 ( ) -почти цена нового набора...
Скорее половина - на том же лакимодел об.279 $49.99
С уважением,Михаил
г. Ростов-на-Дону
Сообщение отредактировал goldring - Пятница, 29.07.2016, 16:28 |
| |
| |
| lucky73 | Дата: Пятница, 29.07.2016, 17:29 | Сообщение # 9 |
|
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 696
Репутация: 428
Статус: Оффлайн
| Цитата goldring ( ) лакимодел об.279 $49.99
-это сейчас,я брал оттуда со скидкой за 29.90
Коллеги,а никто не в курсе как Трамп решает такие вопросы?
Дело в том что есть некомплект,может кто знает куда писать?
""кто начинает факельным шествием заканчивает парадом пленных""(с)
|
| |
| |
| NBT | Дата: Пятница, 29.07.2016, 18:49 | Сообщение # 10 |
 Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 482
Репутация: 86
Статус: Оффлайн
| Весь сыр-бор из-за той прямоугольной плоской детали с тремя штырьками???листовой пластик+кусок проволоки+1 час работы.или даже меньше часа,учитывая,что есть с чего копировать и то,что эта деталь почти не видна на собранной модели
мельчают моделисты.
http://photo.qip.ru/users/nbt-nbt/
|
| |
| |
| Пайпер | Дата: Пятница, 29.07.2016, 20:32 | Сообщение # 11 |
 Ген. Секретарь ООН
Группа: Администраторы
Сообщений: 6440
Репутация: 382
Статус: Оффлайн
| Mr. NBT, Вам есть что сказать по заявленной теме, - опыт рекламаций к производителю?
Джентльмены, "пользуясь случаем" ©, есть ли у кого-нибудь подобный опыт взаимодействия с "Friulmodel"? Боюсь, придётся мне просить отсутствующие ведущие колёса из набора для LVT... 
Don`t war, make kits ;)
|
| |
| |
| NBT | Дата: Пятница, 29.07.2016, 21:07 | Сообщение # 12 |
|
Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 482
Репутация: 86
Статус: Оффлайн
| Цитата Пайпер ( ) Mr. NBT, Вам есть что сказать по заявленной теме, - опыт рекламаций к производителю?
Herr Пайпер,к тому,что коллеги написали выше-добавить нечего,ибо попытка топикстартера добиться правды окончилась немного не так,как он надеялся.Нет,я,конечно,могу присоединиться к хору соболезнований и заклеймить позором корыстолюбивого производителя моделей.,но мой совет на тему "сделай сам" выглядит куда более полезным и продуктивным
http://photo.qip.ru/users/nbt-nbt/
|
| |
| |
| Пайпер | Дата: Пятница, 29.07.2016, 21:19 | Сообщение # 13 |
|
Ген. Секретарь ООН
Группа: Администраторы
Сообщений: 6440
Репутация: 382
Статус: Оффлайн
| Mr. NBT, спасибо! Понял Вас :)
А если бы деталь была не столь простой для самостоятельного изготовления? Поэтому, это скорее, не рефлексия, а информирование коллег о качестве работы службы поддержки этого вендора. Весьма ценная инфо, т.к. такие обращения редки. Теперь будем знать, как это получается у "Таком" и стоит ли "овчинка выделки".
Don`t war, make kits ;)
|
| |
| |
| ПВГ62 | Дата: Суббота, 30.07.2016, 09:57 | Сообщение # 14 |
 Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 322
Репутация: 26
Статус: Оффлайн
| Пайпер,
Несколько лет назад пытался получить правильные звёздочки на Меркаву 4,Академа (сначала они не подходили а потом Фриул их исправил) но безрезультатно.
Ещё вопрос к вам как администратору, не подскажете-почему не все сообщения учитываются.
Сообщение отредактировал pvg62 - Суббота, 30.07.2016, 10:00 |
| |
| |
| Пайпер | Дата: Суббота, 30.07.2016, 10:03 | Сообщение # 15 |
|
Ген. Секретарь ООН
Группа: Администраторы
Сообщений: 6440
Репутация: 382
Статус: Оффлайн
| mr. pvg62, спасибо!
Писали им на сайт?
Don`t war, make kits ;)
|
| |
| |
|
